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Zufriedenheitsgarantie

kompetent – verlässlich – flexibel – engagiert - empathisch

Wir machen es Ihnen möglich, geliebte Menschen in ihrer vertrauten Umgebung in Würde alt werden zu lassen, ihre Welt und ihren Lebenstraum zu respektieren und gemeinsam schöne Tage zu sammeln.

Bei Donata-Pflegedienst arbeiten wir in einem kleinen, engagierten Team und setzen uns ein, Ihre Wünsche bestmöglich erfüllen zu können, daher bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

Z u f r i e d e n h e i t s g a r a n t i e  
durch PROBEBETREUUNG:
Wenn Sie uns kennenlernen wollen und wir Ihnen erstmals eine Personenbetreuung vermitteln, schließen wir nach Möglichkeit, auf Ihren Wunsch, gerne eine Vereinbarung auf Probe ab. Dabei kann innerhalb des ersten Turnusses jederzeit von der Vereinbarung auf Probe zurücktreten werden und Sie bezahlen nur einen reduzierten Anteil an Vermittlungskosten!

Z u f r i e d e n h e i t s g a r a n t i e  
durch AUSTAUSCHGARANTIE:
Sollte bei einem Betreuerwechsel die neue Betreuungsperson nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sich im laufenden Turnus bis zum Turnusende Zeit lassen und entscheiden, ob Sie KOSTENLOS auf eine andere Betreuungsperson austauschen wollen! Diese Möglichkeit haben Sie auch, wenn Sie erstmals die Personenbetreuung beginnen.


Wir prüfen die Betreuungssituation soweit es uns im Informations- bzw. Beratungsgespräch durch Ihre Angaben möglich ist und erstellen darauf aufbauend ein Angebot für Ihre individuelle Wunschbetreuung. Als nächsten Schritt beginnt die Suche nach geeigneten Betreuungskräften passend zu Ihrer Situation und wir wählen eine passende Personenbetreuung aus oder entscheiden mit Ihnen gemeinsam zwischen mehreren Betreuungskräften. Dabei berücksichtigen wir Ihre Wünsche betreffend Qualifikation, Sprachkenntnisse, Eigenschaften und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
Wir vermitteln Betreuer/innen, die wir schon im Einsatz hatten und/oder nehmen neue Betreuer/innen unter Vertrag. Bei neuen Betreuungskräften machen wir zusätzlich zum Recruiting-Prozeß immer ein gesondertes Telefoninterview um die Deutschkenntnisse zu überprüfen.